AG Academy è un’azienda in forte crescita nel settore della formazione digitale, con un progetto strutturato e di lungo periodo.
Stiamo cercando una figura di Customer Care & Student Experience che ricopra un ruolo centrale e di responsabilità, occupandosi della gestione della relazione con gli studenti nella fase post-vendita, dei pagamenti e della qualità del percorso formativo.
È un ruolo operativo, strutturato e con impatto reale sui risultati aziendali.
Cosa farai
- Controllo quotidiano dello stato dei pagamenti
- Contatto studenti in ritardo (WhatsApp, email, chiamata)
- Supporto operativo alla risoluzione dei problemi di pagamento
- Aggiornamento CRM e tracciamento attività
- Gestione di contestazioni, recessi e reclami
- Follow-up proattivi sugli studenti
- Raccolta feedback e segnalazione criticità
- Collaborazione con coach, sales e amministrazione
Requisiti
- Ottime doti comunicative ed empatia
- Organizzazione, responsabilità e gestione autonoma delle priorità.
- Propensione alla risoluzione dei problemi con calma e lucidità.
- Esperienza in customer care o ruoli simili
- Utilizzo di CRM e strumenti digitali
- P.IVA o disponibilità ad aprirla
Cosa offriamo
- Lavoro 100% da remoto
- Flessibilità oraria
- Formazione continua & possibilità di crescita economica e di responsabilità in base ai risultati.
- Periodo iniziale part time (4h al giorno) – retribuito: 600€ / mese
- Ambiente dinamico, positivo e meritocratico
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato
Benefit:
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
Viale Palmiro Togliatti, 25, Bologna, 40132
Telefono: 051 0016431
Email: info@gurujobs.it
Capitale sociale euro 26.000
P. IVA 03890601200 Iscritta al registro delle imprese di Bologna n. 553982
Telefono: 051 0016431
Email: info@gurujobs.it
Capitale sociale euro 26.000
P. IVA 03890601200 Iscritta al registro delle imprese di Bologna n. 553982
